ใช้ AI ให้ปัง ต้องจัดการข้อมูลให้เป็น

การนำ AI มาใช้ในองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ

ในปัจจุบัน AI เริ่มมีบทบาทมากขึ้นในการช่วยวิเคราะห์ข้อมูลและสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจ แต่การนำ AI มาใช้งานอย่างเพียงลำพังอาจไม่เพียงพอ องค์กรจำเป็นต้องมีการจัดการข้อมูลที่ดีเพื่อให้ AI สามารถนำข้อมูลมาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

Data Management คือกระบวนการบริหารจัดการข้อมูลขององค์กร ตั้งแต่การวางแผน ออกแบบ กำหนดสิทธิ์การเข้าถึง นำข้อมูลเข้าสู่ระบบ รวมถึงการส่งต่อข้อมูลให้ลูกค้า การจัดการข้อมูลที่ดีจะช่วยให้บุคลากรในองค์กรสามารถเข้าถึงและใช้ประโยชน์จากข้อมูลได้ด้วยตนเอง ซึ่งจะนำไปสู่การตัดสินใจบนพื้นฐานของข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

อีกด้านหนึ่ง การจัดการข้อมูลยังช่วยให้องค์กรสามารถบริหารจัดการต้นทุนและวางแผนสินค้าคงคลังได้อย่างเหมาะสม หากขาดการจัดการข้อมูลที่ดีอาจทำให้พลาดโอกาสทางธุรกิจไป

การนำ Generative AI หรือ Gen AI มาใช้จำเป็นต้องอาศัยการจัดการข้อมูลที่ดี ทั้งในแง่ของการดึงข้อมูลมาใช้งาน และการจัดเตรียมข้อมูลที่ถูกต้องปัจจุบันให้ Gen AI ซึ่งจะช่วยให้ Gen AI สามารถตอบโจทย์หรือสร้างผลลัพธ์ได้อย่างถูกต้องแม่นยำ

หนึ่งในความท้าทายคือการทำให้ Gen AI เข้าใจข้อมูลขององค์กรได้ถูกต้อง เนื่องจาก Gen AI อาจเกิดปรากฏการณ์ที่เรียกว่า Hallucination ซึ่งหมายถึงการสร้างคำตอบที่ไม่ได้อยู่บนพื้นฐานของข้อมูลจริง ดังนั้น Data Management Platform จึงมีบทบาทสำคัญในการรวบรวมและเตรียมข้อมูลจากหลายแหล่งให้พร้อมสำหรับการนำไปใช้กับ Gen AI

ตัวอย่างประโยชน์ของการใช้งาน Gen AI ร่วมกับการจัดการข้อมูลที่ดี อาทิ การออกแคมเปญการตลาดและโปรโมชันแบบรายบุคคล การปรับปรุงประสบการณ์การให้บริการทางการแพทย์ให้มีความรวดเร็วและสะดวกมากขึ้น เป็นต้น

สุดท้าย เพื่อให้การนำ Gen AI มาใช้ประสบความสำเร็จ องค์กรจำเป็นต้องลงทุนในกระบวนการจัดการข้อมูล พร้อมทั้งพัฒนาบุคลากรให้มีความรู้ความเข้าใจในการใช้งานเทคโนโลยีใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง

ดร. สันติสุข ลิ้มปิติเจริญโชติ

ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เอส เทลลิเจนซ์ จำกัด

ปัจจุบันเป็นประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้ก่อตั้งบริษัท STelligence มีประสบการณ์ในธุรกิจด้านการวิเคราะห์ข้อมูล การจัดการ และ การขายโซลูชั่น อีกทั้งมีประสบการณ์การทำงานในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศ มีทักษะในการวิเคราะห์แบบบริการตนเอง การสร้างภาพข้อมูล (Data Visualization), Automated machine learning, IT operation Analytic และ solution.

ดร. นิธิพงศ์ บุญหลง

Regional Director for ASEAN region, Denodo

มีประสบการณ์ในธุรกิจโทรคมนาคมระหว่างประเทศ เชี่ยวชาญในด้าน Roaming, Carrier Management, Cloud services, และ Data Center มีความเข้าใจห่วงโซ่คุณค่า (value chain) ในการส่งมอบผลิตภัณฑ์สากล เช่น เสียง, ข้อมูล, อินเทอร์เน็ต, คลาวด์ CDN, sms/mms, และโรมิ่ง มีประสบการณ์ทั้งด้านในการจัดการบัญชี, การขาย, และธุรกิจโทรคมนาคมในประเทศไทย